En los últimos años, he participado en muchos casos puerta automatica, trabajando para demandantes y defensores. Como se discutió en mi artículo anterior (“Los pormenores de la operación automática de puertas”), las puertas automáticas son dispositivos muy complejos que requieren atención diaria. Cuando ciertos componentes del sistema de puerta automática fallan, la mayoría de las personas resultan lesionadas. En la mayoría de los componentes [de puertas automáticas], los fabricantes colocarán una etiqueta o pegatina de advertencia para informar al gerente de supervisión de la tienda comercial que estas puertas requieren inspecciones de seguridad diarias. El deber de inspección de seguridad diaria es responsabilidad del personal de administración de la tienda o instalación. Todas las cadenas de tiendas están abiertas para ganar tanto dinero como sea posible. La mayoría de las cadenas de tiendas tienen políticas estrictas, que incluyen la colocación detallada y el apilamiento de productos. Establecen la altura y la altura a la que se puede colocar una pila de cajas en el piso de ventas. Se han realizado investigaciones para determinar la relación entre la dirección de colocación del producto y el flujo de tráfico en el pasillo.
Todos estos planes reflexivos se han completado para atraer a la mayoría de los clientes a usar el producto. Han establecido procedimientos sobre cómo limpiar el inodoro y determinar el intervalo de limpieza, incluidos los registros de limpieza del inodoro y los cuadros del personal de mantenimiento. La alta gerencia contrató a diseñadores para colocar y organizar estratégicamente dulces y productos de origen animal para la venta en la caja registradora. El contraste directo ha demostrado que muchas cadenas no tienen conocimiento, preocupaciones o políticas con respecto a la operación segura de las puertas automáticas para peatones. Dependen de proveedores de servicios y subproveedores que solo realizan reparaciones cuando ocurren problemas obvios en ubicaciones específicas.
Las tiendas rara vez desarrollan planes de mantenimiento regular (PM) para estos sistemas de puertas automáticas. Para la gestión de la tienda, el sistema automático de puertas simplemente no forma parte de su generación de ingresos comerciales. Como se encontró en varios casos anteriores, el gerente de la tienda se sorprendió de que la puerta automatica de la tienda estuviera sujeta a controles de seguridad diarios. A menudo sienten que no tienen suficiente tiempo para prepararse para la apertura de la tienda, y que no es necesario que verifiquen las puertas automáticas.
Los gerentes están demasiado ocupados preparándose para abrir una tienda y no pueden dedicar más tiempo a este aspecto de las operaciones diarias que no generan ingresos. La cultura de las cadenas de tiendas es que deben pagar para proporcionar servicios en el sitio cuando sea necesario, por lo que creen que si uno de los clientes tiene un accidente, el gerente de la tienda personal no asume ninguna responsabilidad.